ホテルで得をする

ホテルではお客様が泊まってなんぼのもの。キャンセルだって日常茶飯事。しかも連絡をくれないお客様さえいるものだから、定員までしか予約を受けなかったら毎日のように空室が目立ってしまう。そのキャンセル分を見越してホテルでは定員以上の予約を受け付けている。これをオーバーブッキングと言うが、キャンセル分と相殺されて、最終的に定員になるようにオーバーブッキングを受け付けているのだが、予想以上にキャンセルが無かった場合はどうなるか？「申し訳ございません。泊められません。」だけでは客の信用はがた落ちとなる。　そこで出てくるのが他のホテル。大方のホテルは近所のホテルとオーバーブッキング時の提携を結んでいて、発生した時には近所のホテルに客を送り込む。ただ単に同じランクの部屋に同じ値段で案内されただけでは客も怒るので、大抵はワンランク上の部屋を予約を頂いた部屋の料金で泊まって頂く。時にはシングルの料金でスイートルームに案内されるなんて事も！

更にサービスの良いホテルだったら「つまらない物ですが」とお詫びの品を添えてくれる。まさに至れり尽くせりの世界。

しかしこのサービス、ホテル側としては本来あってはならない事態の為、やむを得ず取られた処置に他ならない為に意図して遭遇するのは簡単ではない。もし狙うなら顧客の多い時期に泊まりに行くしかない。大規模で人気なホテルほどオーバーブッキングを起こしやすいが、その反面オーバーブッキングを起こしてる時でもすんなり泊まれてしまう可能性も高いので、出会えたらラッキーとだけ考えるようにしよう。